Консультируя на форуме, я заметила, что у пациентов встречают три вида страхов.
Первый – в принципе лечения и врачей, это, как правило, связано с детским болезненным опытом в лечении зубов.
Второй – это попасть к плохому врачу ( он, к слову, решается очень просто, ищите врача по рекомендации).
И третий – это страх, что их разведут на деньги.
Наши пациенты панически этого боятся, и кругом видят надувательство. Вот именно об этом я и хотела бы поговорить.
Понятно, что страхи не бывают беспочвенными, и причина у них есть. Нельзя говорить за всех, но попадаются отдельные врачи, для которых на первом месте стоит «стоимость лечения». И чем она выше, тем лучше.
Именно из-за таких врачей в категорию «развод на деньги» попал и «Комплексный Подход к лечению».
В этой статье я хочу попробовать провести границу между этими понятиями, чтобы нашим пациентам было бы проще найти общий язык со своими врачами. Если у меня это получится, будет хорошо. По себе знаю( я ведь тоже бываю пациентом), очень не приятно приходить к врачу, не доверяя ему.
- main_consultant(13).gif (11.27 КБ) 11888 просмотров
Вы садитесь в кресло и начинается:
Врач самозабвенно говорит, как у вас все плохо, как много надо сделать. И с каждой минутой у вас крепнет ощущение, что врач хочет на вас заработать.
Так ли это, и как понять, если не так, и врач просто хорошо делает свою работу?
Давайте разбираться.
Первое, что я бы хотела обсудить – это понятие ЗУБА.
У врача и пациента они, к сожалению, совершенно разные.
Да, да не удивляйтесь.
Пациент считает так: вот есть конкретный зуб, у него выпала пломба. Нет ничего проще, чем залепить дыру и отпустить вас с миром.
Врач же смотрит иначе: для него самое главное – почему эта пломба выпала и как сделать так, чтобы его уже новая пломба не вылетела через несколько месяцев. Он видит не только этот зуб, а оценивает всю полость рта. Т.е в каком состоянии ваши все остальные зубы, какой прикус, как эти зубы смыкаются при жевании, и какую нагрузку при этом испытывают. Нет ли болезней пародонта и слизистых.
Отсюда и возникает комплексный подход: пациенту кажется все просто, а на деле оказывается, что и каналы надо переделывать, и коронку потом ставить, а то и в целом протезировать весь рот.
Откуда и зачем?
Спрашиваете вы.
А в ответ – так надо!
Вот если вы слышите такую фразу, без расшифровки и объяснения, зачем вам это надо – стоит задуматься.
Именно поэтому нужно знать, в каких ситуациях врач всего лишь делает свою работу хорошо и профессионально. Он не стремится на вас заработать, а комплексно видит проблему и доводит до вашего сведения.
Остановимся на этих моментах подробнее.
1. Врач предлагает несколько вариантов лечения, а не один, настаивая только на нем.
Не бывает таких проблем, при которых план лечения был бы только один. Это одинаково как для лечения, так и для протезирования. Даже в тех случаях, когда нет ни одного зуба во рту, пациент может выбрать – съемный пластиночный протез или протез с опорой на имплантаты. Разница очевидная, и в первую очередь ощутима с финансовой стороны.
Так вот, если врач озвучил все варианты ( подходящие вам, на его взгляд) обосновал все + и – каждого из них и предоставил вам выбор – то это хороший врач, который профессионально подходит к лечению.
Вернемся к нашей ситуации с пломбой.
Да, он может просто заделать вам дырку ( но предупредит, что без коронки, например, депульпированный зуб может сломаться). И если вы не будете ставить коронку, то ответственность будет на вас. Если же нужно перелечивать каналы, есть периодонтит или киста, то хороший врач расскажет вам, как именно собирается перелечивать каналы. И что будет, если этого не сделать. К примеру, вы не хотите перелечивать каналы. Тогда он не станет ставить пломбу на зуб, который точно заболит. Не стоит на него обижаться – ведь делать свою работу дважды никому не хочется, а давать гарантию на заведомо не верно пролеченный зуб у врача нет никакого желания. Ведь когда он заболит – вы вернетесь к нему.
2. Врач предлагает консультации других специалистов.
Очень часто врач-терапевт первым ставит диагноз неправильного прикуса, проблем с височно-нижнечелюстными суставами, заболеваний пародонта и слизистых оболочек. Хороший врач увидит подобную проблему, скажет вам о ней, но он не будет ее лечить. И не потому, что не знает, как . Знает, и именно поэтому понимает, что узкий специалист сделает это лучше. Это его работа.
Поэтому, говоря о какой-то смежной проблеме, врач просто информирует вас о ней. Хороший врач не будет настаивать на том, что вам непременно нужно пойти к какому-то врачу той же клиники. У вас есть выбор, и можно проконсультироваться у любого узкого специалиста на ваш выбор. Если у вас нет знакомого, то врач может дать координаты хорошего ( на его взгляд) специалиста, но не более того. Выбирать всегда вам, исходя из ваших взглядов и финансовых возможностей.
3. Врач всегда показывает и рассказывает обо всех проблемах в полости рта, доводя до пациента все, что увидел сам.
Лично я сама не стала бы доверять врачу, который просто разводит руками и вздыхает: « Как же все плохо».
А что плохо, и на сколько пациенту так и остается загадкой.
Хороший врач даст вам зеркало в руки, покажет каждый зуб, расскажет, что нужно делать. И самое важное – он объяснит, что будет, если не делать.
4. Врач грамотно расставляет приоритеты и лечит то, что требует лечения на данный момент острее всего.
Что я имею ввиду под этой фразой?
При комплексном подходе врач видит несколько проблем в полости рта пациента. Допустим, лечить нужно 5 зубов. Он рассказал вам об этом, показал каждый зуб. Вы согласились – да, это кариес и его нужно лечить. Но далеко не все могут сразу оплатить лечение всех этих зубов. Кому-то требуется несколько месяцев между приемами, чтобы финансово это было возможно. Хороший врач определит порядок лечения и начнет с наиболее острой проблемы. Таким образом, вы сможете вылечить зубы безболезненно для своего бюджета, при этом ситуация с самими зубами не усугубится из-за ожидания. Естественно мы не говорим, что врач вас не увидит пару лет между посещениями. За это время ситуация может поменяться и не стоит удивляться, услышав другим диагнозы и суммы. Они будут сложнее и стоимость выше, так как кариес меньше не становится.
- i.jpg (4.57 КБ) 11888 просмотров
И в заключении хотелось бы добавить вот что.
Не удивляйтесь, что придя в частную клинику после лечения в районной, на вас обрушится поток диагнозов и огромный план лечения.
Помните, что в районных поликлиниках врачи оказывают лишь первую помощь. Зуб болит – что-то сделали – не болит. Что и как сделали, это другой вопрос. Но это все, и не важно, что через год два в зубе обнаруживается киста или он просто разваливается на части. Они убрали боль бесплатно, и при этом не важно, что у вас происходит в полости рта в целом. Жалоб нет – значит все хорошо. Заболит – придете.
Такова действительность, и не нужно требовать большего от бесплатной медицины. Обычно потом у хорошего врача приходится все перелечивать ( и каналы. и кариес), а тот и протезировать бездумно удаленные зубы.
Поэтому я всегда говорю, не бойтесь спрашивать.
Интересуйтесь о состоянии своего здоровья и о том, за что вы платите.
Просите, чтобы вам заранее озвучивали сумму, так вы будете знать стоимость заранее, а не плюсовать новые оплаты, не понимая, откуда они, и сколько их еще будет. Чувство, что вас развели на деньги возникает тогда, когда каждое посещение выставляют счета за один и тот же зуб, не уточняя, за что вы платите на это раз. Согласитесь, есть разница: платить за работу или за мнимое лечение. Не до фанатизма, конечно, но интересоваться надо.
Именно поэтому не бойтесь лишний раз спросить у своего врача то, что вам не понятно. Ведь это его работа. Именно у врача, а не администратора, который берет у вас деньги. Он вас не лечит, как правило, вообще не имеет медицинского образования. И только считает то, что сказал ему врач.
Но а самый лучший совет: найдите хорошего врача и лечитесь у него. Такого, которому вы будете доверять как профессионалу, и как порядочному человеку в первую очередь.
Будьте здоровы!
Автор Зайцева Олеся Викторовна.
http://www.zub-zub.ru/specialists/Lesya/
